決済・入金確認から3日以内に東京都から発送しております。

※ご購入時に銀行振込決済を選択された場合、
お支払いのタイミングによって入金確認される時間が異なります。
銀行営業時間内（9〜15時）のお支払い

→入金確認まで「2時間前後」かかります。

銀行営業時間外（15時以降）のお支払い

→入金確認は「翌営業日」の午前中となります。

土・日・祝日などの銀行休業日のお支払い

→入金確認は「翌営業日」の午前中となります。
それぞれ入金確認が反映されてから3日以内に東京都から発送となります。
あらかじめご了承ください。

◾️コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合
お支払期限日までに入金をおこなわなければ自動でキャンセルされます。

入金や問い合わせをおこなわずに、そのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。

※ご注文日より２日後、４日後に支払い催促メールが購入者へ自動送信されます。
※購入後にキャンセル希望の場合でも、自動送信メールを停止することができません。

◾️クレジットカード決済・Pay ID あと払い・キャリア決済・Amazon Pay・PayPal決済での注文
商品ご購入後、1時間以内に限りキャンセル処理ができる場合もございます。
お問い合わせページからご連絡ください。

◾️コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、すでに入金済みの場合
キャンセルはできません。

簡単ではありますが無料でご対応しております。
ご希望の方はご購入時に備考欄に記入してください。

不良品以外の商品の返品・交換は承っておりません。

万が一、商品に欠陥があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。

商品画像と実物の色の見え方の相違や、

お客様都合（イメージ違い・到着予定日に間に合わなかった等）による

返品・キャンセルは、お受け致しかねます。

また、使用済み商品は返品・交換は不可です。

送料・配送方法はアイテムごとの変わり、
ご購入時に選択することができます。
16500円以上ご購入で全国送料無料になります。

◾️宅配便（佐川急便orヤマト運輸）
どちらかの運送会社を使用して東京都から発送します。
荷物追跡に対応しています。日時指定が可能です。

全国一律　¥890

◾️ネコポス（ヤマト運輸）

発送手続き後、東京から発送します。発送先により翌日〜翌々日到着予定です。
ポスト投函で配達されます。荷物の追跡が可能です。日時指定不可

全国一律　¥280

※購入点数が多い場合、ネコポスを選択時でも宅配便で発送する場合があります。

発送通知から2週間以内に商品が届かない場合、
住所間違え等により、発送元に返送されている可能性があります。
ブランドのメールアドレス[email protected]から
ご購入時に入力したメールアドレス宛にメールが届いているか
届いていない場合、お問い合わせページからご連絡ください。

予約商品の発送予定日頃に、予約商品と通常商品は一緒に同梱して発送します。

通常商品が先に届いて欲しい場合は、お手数ですが、それぞれ別に購入してください。

未使用、到着から7日以内の商品で、
サイズ展開がある商品のみご対応可能な場合もございます。
お問い合わせページからご連絡お願いします。

フリーサイズ、1サイズ展開の商品は原則返品不可です。
サイズをよくご確認の上、ご購入ください。

・交換希望の場合
ご希望のサイズの在庫がある場合ご対応可能です。
お客様に交換希望の商品をご返送いただいき、
確認次第、送り先に発送させていただきます。
お客様→ショップへの商品返送の送料はご負担ください。

セール商品はサイズ交換不可となっております。


・返品返金希望
ご希望のサイズの在庫がない場合ご返金対応となります。
商品返送後、ご購入金額からショップ→お客様への発送時の送料、
決済手数料、振込手数料を差し引いた金額を
ご指定の口座にお振込させていただきます。
銀行口座以外の返金は行なっていません。
またお客様→ショップへの商品返送の送料はご負担ください。

セール商品は返品・返金不可となっております。

クーポンコードは、指定のフォームに正確に入力してください。

Webブラウザからのご注文

カートページ にアクセス

カートに入っている商品 の「クーポン」欄にクーポンコードを入力

「適用」を押す

「Pay IDアプリ」からのご注文

【「Pay IDアカウントをお持ちでない方」の場合】

購入者情報の入力欄にある「クーポン欄」に、指定のクーポンコードを入力してください。

【「Pay IDアカウントにログインして購入」の場合】

確認画面の「クーポン欄」にある【変更】をタップ

クーポンコード編集画面にある入力欄に、指定のクーポンコードを入力

【変更】ボタンをタップ

ご注文後にクーポンを適用することはできませんので、ご注意ください。
割引金額が反映されていることを確認画面でかならずご確認いただいた上で、購入を確定していただくようお願いいたします。

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。

オンラインストアにて商品をご注文いただくと
[email protected] より自動メールが送信されます。

迷惑メールフォルダ等をご確認ください。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、
迷惑メールフィルタ機能により送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

[email protected] をメールアドレス指定受信、
もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

なお、自動送信メールは再送することができません。

申し訳ございませんが、個人のお客様のオーダーは現在承っておりません。

大口注文の場合、オーダーがご対応できる可能性もございますので、
お問い合わせページよりご連絡お願いします。

返信はお問い合わせから3日以内に[email protected]のアドレスからご連絡しております。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もあるので、ご確認ください。
またお急ぎの場合、サイト内のメッセージ機能もご利用ください。

購入者様
こちらにご不明点に対応する回答が掲載されてる場合もございますので、ご確認ください。
その他ご質問についてはお問い合わせページからご連絡お願いします。

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